Kundenberater Paketdienst

Job Description

Job Title: Kundenberater PaketdienstDu bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen Perfekt! Dann untersttze unsere Mission und starte in unserem Team.Zaubere mit uns zusammen tglich ein zufriedenes Lcheln auf die Gesichter der Kunden.Aufgabengebiet:

• Telefonische Kundenbetreuung und Hilfe rund um den Empfang von Paketen
• Erluterung von Sendungsstatus anhand internen Trackings
• Auskunft zu Lieferzeiten
• Umleitung von Verfgungen (Umleitung an einen Paketshop, Terminnderung)
• Aufnahme von Reklamationen zu beschdigten oder verlorenen Paketen
• Aufnahme von Beschwerden rund um die Zusteller und Zustellung
• Dokumentation der bearbeiteten Flle
• Weitergabe von Fllen an die zustndigen Depots via Ticketsystem
• Schlieung doppelter Tickets und vergangener Anfragen bei abschlieender Bearbeitung
• Weiterleitung aller Anrufe von Versendern an die richtige Abteilung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bindung

Profil:

• Erfahrungen im Bereich Kundensupport ist von Vorteil auch ein Quereinstieg ist mglich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten sowie Freude am Telefonieren
• Belastbarkeit und Gelassenheit auch in schwierigen Kundengesprchen
• Hohe Problemlsungskompetenz
• Selbststndige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfhigkeit
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

Was wir bieten:

• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Sichergestelltes Training fr das selbststndige Arbeiten
• Aufstiegsmglichkeiten Karrierechancen
• Festgehalt 1700 BAM netto (inkl. Essensgeld und Fahrgeld)
• Performancebonus 200 BAM netto
• Servicezeiten: Montag Freitag 8:00 19:00 Uhr ; Samstag: 09:00 14:00 Uhr
• Unbefristete Vertrge
• Flache Hierarchien
• Gegenseitige Anerkennung und Wertschtzung in einer guten Arbeitsatmosphre
• Teamgeist
• Anteilige Kostenbernahme der Kindergartenbeitrge
• Gratis Kaffee und Obst

Location:BIH Sarajevo - Bulevar Mee Selimovia 17aLanguage Requirements:GermanTime Type:If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California ResidentsLocations - Location:BIH Sarajevo - Bulevar Mee Selimovia 17a

Keyskills :
kundenbetreuung erfahrung kommunikationsfhigkeiten problemlsungskompetenz selbststndige arbeitsweise teamfhigkeit das