TCNICO DE SOPORTE JUNIOR- TI Operaciones

Job Description

Job Title:TCNICO DE SOPORTE JUNIOR- TI OperacionesEl Representante Tcnico, Operaciones de TI brindar soporte tcnico al personal de la organizacin. Mantener, analizar, solucionar problemas de sistemas informticos, hardware, software y perifricos de computadora. Escalar problemas para garantizar que los tickets/incidentes se resuelvan de acuerdo con los SLA. Esta posicin es para trabajar en nuestros diferentes sites en LIMA y reportar al Supervisor, Operaciones de TI.Responsabilidades:

• Revisar las solicitudes e incidentes que ingresan a nuestra plataforma de gestin, con el fin de lograr una solucin al colaborador y el cumplimiento en un tiempo determinado con las escaladas al rea.
• Facilitar soluciones a los diferentes inconvenientes que se presenten en los equipos y/o aplicaciones, con el propsito de garantizar el rendimiento en la operacin y que no se afecte la franja horaria de los mismos.
• Garantizar las instalaciones de software y hardware, con el objetivo de lograr el cumplimiento de las actividades en la empresa y las funciones de la operacin.
• Reportar anomalas que se presenten en los enlaces utilizados por la empresa, con el fin de garantizar que el rea a cargo brinde una solucin inmediata al problema que presente la operacin.
• Examinar problemas de software y hardware, para asegurar el reporte a las reas a cargo y/o proveedores correspondientes por fallas y garantas de los equipos de la empresa.
• Realizar mantenimiento peridico a los equipos instalados, con el fin de asegurar el ptimo desempeo del equipo tecnolgico de la empresa.
• Cumplimiento de nuestros KPIs lo cual debe conllevar a un servicio gil, oportuno y amable. Turnos rotativos 24*7.

Requisitos:

• Mnimo 6 meses de experiencia en soporte tcnico.
• Estudios en Informtica, Ciencias de la Computacin o alguna carrera afn. Conocimientos en administracin de configuracin de sistemas operativos Windows y Mac OS.
• Conocimientos en mantenimiento y reparacin de PC.
• Flexibilidad para trabajar en horario rotativo y fin de semana.

Location:PER Lima - Marcos Farfan 3346, IndependenciaLanguage Requirements:Time Type:Full timeIf you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.

Keyskills :
technical support hardware maintenance software installation incident management problem solving los