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Customer Service Representative (m/w/d)

1.00 to 3.00 Years Austria (Austria) 11 May, 2025

Job Location	Austria (Austria)
Education	B.Com. (Commerce)
Salary	As per Industry Standards
Industry	IT-Hardware/Networking, Telecom
Functional Area	Operations/Customer Service/Telecalling/Backend
EmploymentType	Full-time

Job Description

Customer Service Representative (m/w/d)Requisition-ID: 43729Arbeitsort/e: Guntramsdorf, ATDein JobWir suchen Dich als engagiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied (m/w/d) im Bereich Climate Solutions an unserem Standort in Guntramsdorf bei Wien, das sowohl kaufmnnische wie auch produktbezogene Kundenanfragen fachkundig beantwortet und somit aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitrgt. In dieser Position leistest Du effektiven und professionellen Service gegenber unseren direkten und indirekten Kunden.Deine Aufgaben

Im Tagesgeschft beantwortest Du telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu diversen Themen z.B. Preise Lieferzeiten Bestellungen Status der Lieferungen Rechnungslegung.
Du stellst sicher, dass der Kunde proaktiv ber laufende Prozesse (z.B. Lieferung aus unseren europischen Standorten im End2End Prozess) informiert ist und pflegst Kundenanfragen, -bestellungen und -daten akkurat und zeitnah in unseren SAP und Salesforce Systemen.
Du nutzt unser CRM-System fr die schriftliche und mndliche Korresponden.
Kundenwnschen gehst Du gezielt nach, erkennst Potentiale und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams trgst Du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei.
Du arbeitest eng mit deinen Kollegen des Customer Service Teams zusammen, lokal wie international, und baust Dir ein internes Netzwerk zu wichtigen Schnittstellen in Vertrieb, Technik und Logistik auf.
Du implementierst Danfoss Prozesse in Deine tgliche Arbeit und bist offen fr neue Arbeitsweisen, die den Fokus auf unseren Kunden behalten.
Es besteht die Mglichkeit, sich aktiv in spannende Projekte einzubringen und eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Abteilung beizutragen.

Dein ProfilFr diese Position hast Du eine abgeschlossene kaufmnnische oder technische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld. Zustzlich ist uns wichtig:

Microsoft Office nutzt Du souvern und hast idealerweise Erfahrung mit SAP, Salesforce oder hnlichen Systemen.
Persnliche und fachliche Weiterentwicklung sind Dir wichtig.
Du hast Interesse an technischen Produkten und sich Produktwissen anzueignen. Dabei untersttzen wir Dich mit Schulungen und Weiterbildungen.
Du hast eine dienstleistungsorientierte Einstellung und Freude an wertschtzender Kommunikation.
Empathie und Engagement zeichnen Dich in Telefongesprchen aus.
Du hast ein Grundverstndnis fr Supply Chain - Logistikprozesse.
Klare Prioritten zu setzen, selbststndig zu arbeiten und auch in herausfordernden Situationen einen khlen Kopf zu bewahren, fllt Dir leicht, ohne den Blick fr das Wesentliche zu verlieren.
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Franzsischkenntnisse sind kein muss, aber willkommen.

Benefits fr unsere MitarbeitendenWir freuen uns, Dir im Rahmen Deiner Beschftigung die folgenden Leistungen anbieten zu knnen:Auf dieser Position bieten wir ein attraktives Gehaltspaket bestehend aus einem jhrlichen Bruttogehalt von mindestens 47.000 Euro (bei einer Vollzeitstelle) mit mglicher berzahlung angepasst an deine Qualifikation und Erfahrung, sowie eine jhrliche Leistungsvergtung. Weiter gibt es zustzliche Versicherungen (z.B. Zusatzpensionsversicherung) sowie sonstige lokale Benefits (kostenlose Parkpltze, gratis Getrnke, frisches Obst und Gemse, 50 PERCENT Zuschuss zum Mittagessen) und die Mglichkeit fr flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.Unsere UnternehmenskulturBei uns erwartet Dich ein offenes, wertschtzendes Umfeld, in dem Vertrauen grogeschrieben wird. Wir untersttzen uns gegenseitig und feiern gemeinsam Erfolge!Werde Teil unseres Teams, das Wert auf kreative Lsungen und gemeinsames Wachstum legt. Deine Ideen zhlen lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!Wir bei Danfoss sind der Meinung, dass ein vielfltiger und integrativer Arbeitsplatz Kreativitt, Innovation und eine breitere Perspektive bei der Entscheidungsfindung frdert. Wenn du diese Stellenausschreibung betrachtest, hast du das Gefhl, dass dein Profil nicht perfekt passt Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Frauen und Menschen mit anderer Hautfarbe sich eher bewerben, wenn sie alle in der Stellenausschreibung aufgefhrten Anforderungen erfllen. Auch wenn du nicht alle Kriterien erfllst, ermutigen wir dich dazu, dich trotzdem zu bewerben. Wir sind neugierig darauf herauszufinden, wie du neue Aspekte in die Stelle oder bei Danfoss als Unternehmen einbringen kannst.Fr weitere Details zu dieser Position wende dich an Catharina Crten, Senior Talent Acquisition Partner, unter 4969 8902 107.Danfoss Engineering TomorrowMit Danfoss entwickeln wir Lsungen, die es uns erlauben Ressourcen effizienter zu nutzen - damit wir die nachhaltige Transformation von Morgen vorantreiben knnen. Und jede Transformation bentigt eine Gruppe von leidenschaftlichen und engagierten Menschen. Wir glauben, dass Innovationen und sehr gute Produkte nur durch eine Gruppe von unterschiedlichen und sich ergnzenden Menschen mglich sind. Um sicherzustellen, dass diese Menschen mit unterschiedlichen Denkweisen, Fhigkeiten und Perspektiven erfolgreich zusammenarbeiten knnen, schaffen wir ein integratives Arbeitsumfeld bei Danfoss, in dem die Menschen mit unterschiedlichen Hintergrnden gleich behandelt, respektiert und geschtzt werden. Das heit auch, dass bei uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oberste Prioritt hat.Taten sagen mehr als Worte mit diesem Leitgedanken unseres Grnders haben wir uns das Ziel gesetzt unsere Umwelt zu schtzen und bis sptestens 2030 CO-neutral zu operieren.

Keyskills :
customer service skillscommunication skillssap experiencesalesforce proficiency problem solving skillstalent acquisition

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