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Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Espaol - SM01

1.00 to 3.00 Years   Spain (Spain)   29 Apr, 2025
concentrix bpo pvt ltd
Job LocationSpain (Spain)
EducationAny Graduate
SalaryAs per Industry Standards
IndustryTelecom, IT-Hardware/Networking
Functional AreaHR/PM/IR/Training
EmploymentTypeFull-time

Job Description

Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Espaol - SM01Experimenta una carrera que redefine reglas del juego.Listo para dar el siguiente gran paso Somos el lder mundial en tecnologa y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas da a da- a mejorar sus negocios con tecnologa y soluciones integradas, en ms de 70 pases.Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Sant Cugat del Valls (presencial), formars parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte.Crecimiento profesional y desarrollo personalEsta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar amigos para toda la vida al mismo tiempo. Te daremos toda la formacin, las tecnologas ms avanzadas y el apoyo continuo que necesitar para triunfar.Lo que hars en este puestoEn todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, debers:

  • Atender solicitudes o consultas entrantes, va telfono, chat y/o correo electrnico. Generalmente, ms de un canal a la vez
  • Intentar resolver las consultas de los usuarios y/o ser capaz de distinguir si requieren mayor investigacin o derivacin al departamento adecuado
  • Tomar las acciones necesarias para minimizar posibles impactos en el negocio (mensajes web, mensajes de voz)
  • Bonificar crdito a usuarios VIP y gestionar depsitos telefnicos cuando sea necesario
  • Detectar incidencias y errores, y comunicarlos siguiendo los procedimientos establecidos.
Tus competenciasAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orgenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los dems e ir un paso ms all del WOW para nuestros clientes encajar perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.Formaremos un buen equipo si t:
  • Tienes un nivel nativo de Castellano
  • Cuentas con buena comunicacin oral
  • Conoces el paquete Office y ganas de aprender sobre otros programas
  • Estas enfocado a la satisfaccin y fidelizacin del cliente
  • Cuentas con iniciativa y proactividad
  • Tienes buena disposicin para trabajar en un ambiente de atencin al cliente
  • Cuentas con habilidades de atencin al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
  • Puedes trabajar en equipo; conocimientos en herramientas usuales en atencin al cliente, sern valoradas
No cumples todos los requisitos Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y autntico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripcin del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea ste o un puesto futuro.Lo que ofrecemosDesafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el xito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudarn a apoyar tu estilo de vida nico:
  • Contrato temporal de 39h, los turnos son rotativos (incluyendo fines de semana y al mes se tiene dos fines libres), prestamos servicio desde las 9hrs hasta las 23hrs
  • Oficina en una ubicacin excelente en Sant Cugat del Valls
  • Salario: 18.000 euros brutoshasta 1.000 euros brutos en bonus al ao
  • Bonificacin por recomendacin
  • Formacin completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajars
  • Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Experimenta tu mejor versinEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qu ms de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su empleador preferido.Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminacin y acoso. Todas nuestras prcticas de contratacin se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de gnero, la edad, la religin, el origen tnico, la situacin familiar o parental o cualquier otra clasificacin protegida por la legislacin nacional aplicable.R1580933Location:ESP Sant Cugat del Valles - Calle Vallespir, nmero 19, mdulo 3Language Requirements:Spanish (Required)Time Type:Full time2025-03-13If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.Locations - LocationESP Sant Cugat del Valles - Calle Vallespir, nmero 19, mdulo 3

Keyskills :
customer service focus effective communicationproblem solving ability initiative and proactivity teamwork skills

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